🧾🤖 بات هوشمند مدیریت سررسید پشتیبانی و تسویه پروژه‌ها

این ورک‌فلو، سیستم پشتیبانی شما را به یک دستیار هوشمند، منظم و کاملاً خودکار تبدیل می‌کند که بدون نیاز به پیگیری دستی،
سررسیدهای پشتیبانی، تسویه‌های مالی پروژه‌ها و درخواست‌های مشتریان را مدیریت می‌کند — مستقیم داخل تلگرام.

🚀 این سناریو چگونه کار می‌کند؟

این سیستم ترکیبی از بات تلگرام + Google Sheets + زمان‌بندی هوشمند است و به‌صورت ۲۴/۷ فعال می‌ماند:

 دریافت پیام از تلگرام (گروه یا سوپرگروه)

بات فقط در گروه‌های کاری فعال است و پیام‌های کاربران را دریافت می‌کند.

🧠 تشخیص هوشمند دستورات

بات به‌صورت خودکار دستورات زیر را تشخیص می‌دهد:

• /درخواست : ثبت درخواست جدید
• /لیست_درخواست : مشاهده درخواست‌های قبلی
• /list : لیست پروژه‌های تسویه‌نشده
• /paid ID : ثبت پرداخت پروژه
• /راهنما : راهنمای استفاده

ثبت و مدیریت درخواست‌های پشتیبانی

✍️ ثبت درخواست جدید

کاربر با ارسال دستور:

/درخواست

و سپس نوشتن متن، درخواست خود را ثبت می‌کند.

📌 اطلاعات ذخیره‌شده:

• نام پروژه (از عنوان گروه)
• نام کارفرما
• متن درخواست
• تاریخ و زمان

همه داده‌ها در Google Sheets ذخیره می‌شوند.

مشاهده درخواست‌های قبلی

با دستور:

/لیست_درخواست

آخرین درخواست‌های ثبت‌شده همان گروه نمایش داده می‌شود.

سیستم هوشمند یادآوری سررسیدها

اجرای خودکار روزانه

هر روز در ساعت مشخص، ورک‌فلو اجرا می‌شود و تمام پروژه‌ها بررسی می‌شوند.

📆 تبدیل تاریخ میلادی به شمسی

سیستم به‌صورت داخلی تاریخ امروز را به شمسی (جلالی) تبدیل می‌کند و اختلاف روزها را محاسبه می‌کند.

یادآوری‌های پشتیبانی ماهانه

بر اساس «روز سررسید پشتیبانی»:

• 🔔 روز سررسید : پیام یادآوری محترمانه
• ⏰ یک روز بعد : پیگیری نرم
• ⚠️ دو روز بعد : قطع موقت پشتیبانی

یادآوری تسویه‌های مالی پروژه

برای هر پروژه امکان تعریف وجود دارد:

• تاریخ تسویه مرحله اول
• تاریخ تسویه نهایی

سیستم به‌صورت خودکار پیام‌های:

• روز سررسید
• ۱ روز بعد
• ۲ روز بعد

را ارسال می‌کند.

مدیریت وضعیت پرداخت

📋 مشاهده پروژه‌های تسویه‌نشده

با دستور:

/list

لیست تمام پروژه‌هایی که هنوز تسویه نشده‌اند نمایش داده می‌شود.

✅ ثبت پرداخت

با ارسال دستور:

/paid 23

وضعیت پروژه در Google Sheets به تسویه‌شده تغییر می‌کند و از لیست یادآوری‌ها خارج می‌شود.

ارسال پیام‌های کاملاً شخصی‌سازی‌شده

پیام‌ها به‌صورت:

• مودبانه
• رسمی
• شخصی‌سازی‌شده با نام کارفرما و پروژه

ارسال می‌شوند تا بیشترین نرخ پاسخ را داشته باشند.

مناسب چه کسانی است؟

این ورک‌فلو مناسب شماست اگر:

• 👨‍💻 شرکت طراحی سایت یا نرم‌افزار دارید
• 🛠 خدمات پشتیبانی ماهانه ارائه می‌دهید
• 💼 چند پروژه هم‌زمان مدیریت می‌کنید
• 📊 پیگیری مالی و پشتیبانی برایتان زمان‌بر است

مزایا و ویژگی‌ها

کاملاً خودکار

بدون نیاز به اکسل دستی یا پیگیری تلفنی.

 هوشمند و دقیق

تشخیص تاریخ شمسی، اختلاف روز و وضعیت پروژه.

 شفاف و قابل گزارش‌گیری

همه داده‌ها در Google Sheets ذخیره می‌شوند.

 یکپارچه با تلگرام

هم درخواست، هم یادآوری، هم تسویه — همه در یک جا.

 قابل شخصی‌سازی

امکان تغییر:

• متن پیام‌ها
• زمان‌بندی اجرا
• تعداد مراحل یادآوری
• ساختار شیت‌ها

 تکنولوژی‌های استفاده‌شده

• n8n Automation
• Telegram Bot API
• Google Sheets
• JavaScript (Date Logic + Jalali Calendar)
• Schedule Trigger